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NEU - Der Weishaupt Systemkonfigurator


1. Allgemeines

1.1 Was ist der Systemkonfigurator?
Mit dem Weishaupt Systemkonfigurator kombinieren Sie aufeinander abgestimmte Systempakete (Wärmeerzeuger, Speicher, Regenerativ) und können diese sofort in Ihren Warenkorb legen. Sie erhalten den detaillierten Inhalt der Pakete und können diesen optional um passendes Zubehör erweitern. Der Systemkonfigurator besteht aus zwei Teilen: Zunächst wird anhand von wenigen Fragen ein Schema gefunden und im zweiten Teil können Sie dann die passenden Pakete und Zubehörteile auswählen. Nach der Konfiguration steht Ihnen das dazugehörige Weishaupt Hydraulikschema sowie das ErP-Systemlabel zur Verfügung.

1.2 Welche Konfigurationen sind möglich?
Der Systemkonfigurator ist für Kleinanlagen konzipiert und umfasst vordefinierte Standard-Systeme für Gasbrennwertgeräte bis 60 kW, Ölbrennwertgeräte bis 45 kW und Wärmepumpen bis 18 kW.

1.3 Kann ich im Systemkonfigurator Produkte suchen?
Im Systemkonfigurator können Sie nicht gezielt nach Produkten suchen. Die oben eingeblendete Produktsuche durchläuft den Shop und bringt Sie zu einer Trefferliste. Hierdurch verlassen Sie den Systemkonfigurator. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Verlassen des Konfigurators alle gemachten Angaben verlieren. Es erscheint ein Pop-Up, welches Sie auf diesen Umstand hinweist.

 

2. Findung von passenden Hydraulikschemen

2.1 Wie komme ich zu einem passenden Hydraulikschema?
Nach dem Start des Systemkonfigurators beantworten Sie bitte ein paar wenige Fragen zu Ihrem Installationsvorhaben. Das System erkennt Abhängigkeiten und bietet Ihnen nur passende Auswahlmöglichkeiten an. Am Ende der Fragen steht Ihnen ein oder mehrere passende Hydraulikschemen zur Verfügung.

2.2 Ich habe mich verklickt, wie komme ich zurück?
Wenn Sie eine Antwortmöglichkeit anklicken springt der Systemkonfigurator zur nächsten Frage. Um zurück zur vorherigen Frage zu kommen, navigieren Sie bitte über die Buttons „Zurück“ und „Weiter“.

2.3 Ich brauche mehr Informationen zu den Antwortmöglichkeiten
Antwortmöglichkeiten, die einer weiteren Erklärung benötigen, sind links unten im Kästchen mit einem „i“ gekennzeichnet. Durch Anklicken des Infobuttons werden Ihnen weitergehende Informationen eingeblendet.

2.4 Ich möchte mit einer neuen Konfiguration beginnen
Sie können im linken Teil des Konfigurators durch die Fragen navigieren und wieder zur ersten zurückkehren oder Sie drücken die Taste F5 und die Konfiguration beginnt von vorne.

2.5 Wieso finde ich mehrere Hydraulikschemen?
Anhand Ihrer Antworten kann es mehrere passende Hydraulikschemen geben. Informationen zu den unterschiedlichen Schemen finden Sie wieder über den Infobutton links unten im Auswahlkästchen.

2.6 Ich erkenne das Schema so schlecht
Sie haben über die Pfeile rechts unten im Auswahlkästchen die Möglichkeit sich das Hydraulikschema vergrößert anzeigen zu lassen.

2.7 Wie komme ich vom Schema zu den Produkten?
Nachdem Sie ein Schema ausgewählt haben klicken Sie bitte den Button „Weiter zur Paketauswahl“ um zu den Produkten zu gelangen. Bitte beachten Sie, dass mit diesem Schritt nicht mehr zum ersten Teil des Konfigurators mit den Fragen zurück können.

2.8 Wie komme ich von den Produkten zum Schema zurück?
Wenn Sie mit „Weiter zur Paketauswahl“ in den zweiten Teil des Konfigurators gesprungen sind, können Sie Ihre Angaben zum Schema leider nicht mehr aufrufen. Wenn Sie über die Buttons des Browsers zurückgehen, beginnen Sie eine neue Konfiguration.

 

3. Pakete und Zubehör über den Systemkonfigurator einkaufen

3.1 Welche Pakete werden mir angeboten?
Nach Entscheidung für ein Hydraulikschema führt Sie der Systemkonfigurator Schritt für Schritt durch die jeweiligen Auswahlseiten für Wärmeerzeuger, Speicher und regenerative Unterstützung – je nachdem was relevant ist. Bei Heizsystemen kommen zusätzlich die Auswahlseiten Abgas und Heizkreis. Zunächst bekommen Sie Pakete angezeigt, die zu Ihrer ausgewählten Wärmequelle passen. In weiteren Schritten, je nach Ihren Antworten auch Pakete zu Speicher, Solar- und Abgassystemen. Über den Infobutton „i“ hinter den Paketnamen erfahren Sie, welche Komponenten das Paket beinhaltet. 

3.2 Kann ich mir während der Paketauswahl das Schema genauer ansehen?
Am linken Bildschirmrand bleibt das ausgewählte Schema stets erhalten. Durch Klicken der Doppelpfeile können Sie sich auch hier das Schema vergrößert darstellen lassen. Durch Klick auf das Schema und bewegen des Mausrades können Sie sogar Details in der kleinen Ansicht vergrößern. 

3.3 Kann ich mehr Informationen zu den angebotenen Artikeln aufrufen?
Durch einen Klick auf die Bestellnummer des Artikels, öffnet sich die Produktdetailseite in einer separaten Registerkarte/ in einem separaten Tab. Der Konfigurator bleibt im Ursprungsfenster erhalten.

3.4 Wieso ist bei „Konfigurator Befestigungen Solar Aufdach“ ein Zahnrad statt Auswahlkästchen?
Der Artikel ist ein konfigurierbares Produkt. Sie müssen zunächst die Konfiguration ausführen. Eine Erläuterung hierzu bekommen Sie durch Klicken des Infobuttons. Bei Aufruf des Produktes wird ein neues Fenster geöffnet. In diesem führen Sie die Konfiguration durch und legen den Konfigurator hierüber in den Warenkorb. Anschließend schließen Sie bitte das separate Fenster und führen den Systemkonfigurator wie gewohnt fort.

3.5 Muss ich jetzt auf jeder Auswahlseite etwas anklicken?
Nein, das müssen Sie natürlich nicht. Die Auswahl von Paketen und Zubehör ist optional und die Abschnitte des Konfigurators lassen sich mit dem Button „Weiter“ ohne Auswahl einer Komponente überspringen. Ohne Auswahl erhalten Sie beim letzten Bildschirm natürlich keine Möglichkeit etwas in den Warenkorb zu übernehmen.

3.6 Ich bin mir unsicher was ich zuvor ausgewählt habe, kann ich auch wieder zurück?
Über den „Zurück“-Button oder die einzelnen Punkte in der linken Spalte können Sie zu den vorherigen Auswahlseiten zurück und Ihre Wahl ändern. Die übrigen Angaben bleiben erhalten. Nachdem alle Themenblöcke durchgegangen wurden, bekommen Sie Ihre Auswahl nochmal als Zusammenfassung angezeigt.

3.7 Wie bekomme ich die Produkte aus dem Konfigurator in den Warenkorb?
Nachdem alle Auswahlseiten durchgegangen wurden, bekommen Sie Ihre Auswahl nochmal als Zusammenfassung angezeigt. Aus dieser Übersicht heraus haben Sie die Möglichkeit über den Button „System in den Warenkorb“ alle ausgewählten Artikel in den Warenkorb zu legen.

3.8 Kann ich nach dem In-den-Warenkorb-Legen noch etwas hinzufügen?
Wenn Ihre Artikel im Warenkorb liegen, können Sie nicht mehr in den Konfigurator zurück. Sie können aber wie gewohnt über den Shop weitere Artikel in den Warenkorb legen. Benötigen Sie noch weiteres Zubehör zu einem Paket, können Sie aus dem Warenkorb heraus über die Artikelnummer in die Produktdetailseite springen und bekommen zu dem Paket im Reiter Zubehör passende Zubehörteile angezeigt. Die Artikel Ihres konfigurierten Systems bleiben im Warenkorb erhalten.

 

4. Hydraulikschema/-en 

4.1 Wo finde ich die Hydraulikschemen nach Beenden des Systemkonfigurators?
Die Hydraulikschemen werden im Checkout-Prozess in Schritt 1 angezeigt. Unter „Hydraulikschemen“ können Sie das passende auswählen und über das Drucksymbol als PDF öffnen und ggf. ausdrucken.

 

 


 

Weishaupt Online-Shop FAQ


1. Allgemeines

1.1 Wie bekomme ich einen Zugang für den Weishaupt Shop?
Um unseren Online-Shop nutzen zu können, müssen Sie von Ihrer zuständigen Niederlassung freigeschaltet werden. Nach der Freischaltung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen. Da Sie kein Initialkennwort erhalten, müssen Sie sich beim ersten Shop-Besuch über „Kennwort vergessen“ eine E-Mail mit Aktivierungslink generieren lassen.

1.2 Wie logge ich mich in den neuen Shop ein?
Anders als zuvor, loggen Sie sich in unseren neuen Online-Shop nicht mit Ihrer Kundennummer, sondern mit Ihrer bei uns hinterlegten E-Mailadresse ein.

1.3 Mein Passwort funktioniert nicht mehr/ich habe das Kennwort vergessen
Betätigen Sie den Button „Kennwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich regulär auch anmelden ein. Sie bekommen einen Aktivierungslink per E-Mail, über den Sie ein Passwort eingeben können. Dieser Link ist 30 Minuten aktiv. Sollte er abgelaufen sein, bevor Sie Ihr Passwort vergeben konnten, können Sie den Vorgang einfach wiederholen und den Link aus der neuen E-Mail nutzen.

1.4 Wo finde ich den Express-Shop?
Unser neuer Online-Shop vereint nun den Shop mit dem Express-Shop. Es gibt keine Trennung der beiden Kataloge mehr. Sie haben bei der Produktsuche die Möglichkeit nach expressfähigen Produkten zu filtern. 

1.5 Warum muss ich die Nutzungsbedingungen erneut bestätigen?
Bei Ihrem ersten Besuch unseres neuen Online-Shops werden Sie aufgefordert, die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Dies ist Voraussetzung für die Nutzung des Weishaupt-Shops. Gegebenenfalls werden Sie später erneut aufgefordert die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, wenn diese geändert wurden, Sie eine neue E-Mail-Adresse haben oder Ihr Kundenaccount zurückgesetzt wurde.

1.6 Welche Preise sehe ich?
Der Preis den Sie angezeigt bekommen ist Ihr Nettopreis.

1.7 Wie kann ich die Schrift verkleinern?
Die Ansicht in Ihrem Browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari u. v. m.) können Sie unter den Einstellungen im Bereich „Zoom“ verkleinern. Diese Funktion befindet sich bei den meisten Browsern rechts oben; gegebenenfalls müssen Sie beim Verlassen unseres Shops die Anzeige wieder zurückstellen, um andere Seiten komfortabel zu nutzen.


2. Mein Konto

2.1 Wo finde ich meine Nutzerdaten?
Ihre Nutzerdaten werden aus unserer zentralen Kundendatenbank übernommen und an den entsprechenden Stellen schon vorangezeigt. Sie können von Ihnen im Online-Shop nicht geändert werden. Wenn Sie Änderungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Niederlassung.

2.2 Wo finde ich meine Bestellungen?
Unter „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“ können Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen einsehen und gegebenenfalls die gleiche Artikelzusammenstellung erneut ordern.

2.3 Welche Bestellungen sehe ich unter Meine Bestellungen?
In der Bestellübersicht unseres neuen Online-Shops finden Sie sowohl Bestellungen die online getätigt wurden, als auch die, die über die Niederlassung abgewickelt wurden. Außerdem sehen Sie alle Bestellungen, die unter Ihrer Kundennummer bei uns aufgegeben wurden. Falls Sie mehrere Online-Shop-Zugänge in Ihrem Unternehmen haben, sind alle Bestellungen dieser Kundennummer für alle Accounts sichtbar. Bei Online-Bestellungen wird der Name des Bestellers angezeigt.

2.4 Wie kann ich eine Bestellvorlage anlegen?
Um eine Bestellvorlage anzulegen, befüllen Sie zunächst wie gewohnt Ihren Warenkorb mit den gewünschten Produkten. Anschließend gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken dort den Button „Für später speichern“. Sie können Ihre Bestellvorlage jetzt benennen und eine kurze Beschreibung eingeben. Danach finden Sie die Vorlage unter „Mein Konto“ → „Bestellvorlagen“.

2.5 Wie kann ich eine Bestellvorlage ändern?
Wenn Sie in die Details der Bestellvorlage gehen, haben Sie dort die Möglichkeit diese zu bearbeiten. Sie können den Namen und die Beschreibung ändern.

Um Artikel in der Bestellvorlage zu ändern, müssen Sie diese in den Warenkorb geben und dort Artikel entfernen und/oder neue hinzufügen. Speichern Sie den Warenkorb danach erneut ab. Es wird eine neue Bestellvorlage erstellt und Sie können die vorherige nun bei Bestellvorlagen löschen.

2.6 Kann ich Angebote bestellen?
Unter „Mein Konto“ → „Meine Angebote“ können Sie Angebote, die auf Ihre Kundennummer erstellt wurden, einsehen und bestellen.

2.7 Wieso ist mein Adressbuch leer?
Im Adressbuch können Sie abweichende Lieferadressen für den mehrmaligen Gebrauch anlegen. Wenn Sie noch keine Adresse angelegt haben, wird bei Ihrer Bestellung immer die bei uns in der Kundendatenbank hinterlegte Adresse verwendet. Sobald Sie zusätzlich eine neue Adresse abspeichern, bekommen Sie diese sowie die Adresse aus dem Kundenstamm zur Auswahl über das Adressbuch angezeigt.

2.8 Wo sehe ich meinen Kundenrabatt?
Alle Preise die Sie im Shop angezeigt bekommen, sind Ihre kundenindividuellen Nettopreise, d. h. Ihr Kundenrabatt ist schon in Abzug gebracht. Wenn Sie Ihren Kundenrabatt für bestimmte Produkte sehen möchten, gehen Sie auf eine Produktdetailseite und klicken hinter dem Preis auf den kleinen Info-Button.


3. Produkte

3.1 Wie kann ich ein bestimmtes Produkt suchen?
Sie können über die Navigationsleiste in die entsprechende Kategorie navigieren und über die links stehenden Filter Ihr Ergebnis verfeinern. Oder Sie nutzen die Suchfunktion links oben, um auf eine Ergebnisliste zu gelangen. Diese können Sie dann auch über die Filter weiter verfeinern.

3.2 Was bedeutet Relevanz bei der Sortierung?
Grundsätzlich wird die Anzeige der Produkte alphabetisch geordnet. Anders verhält es sich jedoch bei den Suchergebnisseiten. Hier entscheidet die Relevanz der Suchbegriffe; das bedeutet, dass Produkte an den vorderen Positionen stehen, die die größte begriffliche Übereinstimmung mit dem eingegebeenn Suchwort aufweisen.

3.3 Wo bekomme ich das ErP-Label und Datenblatt für ein Produkt?
Auf der Produktdetailseite können Sie über die Icons unter dem Preis das ErP-Label und ein Datenblatt generieren. Dieser Vorgang kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

3.4 Warum ist die Warenkorbfunktion für einen Artikel nicht aktiv?
Manche Artikel in unserem Online-Shop dienen Ihnen zur Information; diese Artikel haben oft noch keinen Preis und auch noch keine Verkaufsfreigabe, z. B. bei Vorankündigung von neuen Produkten. Die Warenkorbfunktion ist in diesen Fällen nicht aktiv. Bei Fragen zu derartigen Artikeln wenden Sie sich bitte an die für Sie zuständige Niederlassung oder an Ihren Weishaupt-Verkäufer.

3.5 Welchen Preis haben die Produkte?
Alle Preise die Sie im Shop angezeigt bekommen, sind Nettopreise, d. h. Ihr Kundenrabatt ist schon in Abzug gebracht. Wenn Sie den Kundenrabatt angezeigt bekommen möchten, klicken Sie hinter dem Preis auf den kleinen Info-Button. Die Mehrwertsteuer wird am Ende des Bestellvorganges ausgewiesen.

3.6 Wie kann ich Produktbilder vergrößern?
Wählen Sie das Bild, welches Sie vergrößert sehen möchten, so dass es als größeres Bild auf der linken Seite angezeigt wird. Mit Klick auf die kleinen, grauen Pfeile rechts oben öffnet sich eine vergrößerte Darstellung als Pop-Up. Um nur einen Ausschnitt zu vergrößern, können Sie auch auf das Bild klicken und die Maustaste gedrückt halten. Durch Bewegung des Mauszeigers verschieben Sie dann den Ausschnitt im Bildrahmen.

3.7 Wo finde ich passendes Zubehör zu einem Erzeugnis?
Auf der Produktdetailseite des Erzeugnisses finden Sie unten einen Reiter mit dem Titel „Zubehör“. Hier finden Sie zu diesem Produkt passendes Zubehör, nach Kategorien sortiert. Sie können Zubehörteile auch von diesem Reiter aus komfortabel in den Warenkorb legen, ohne die entsprechende Produktdetailseite zu besuchen.

3.8 Wie finde ich Pakete?
Sie können sich, in der entsprechenden Kategorie über die Filter nur Pakete anzeigen lassen oder den Suchbegriff in der Suchleiste eingeben und gegebenenfalls über die Filter links verfeinern. Außerdem wird bei dem Erzeugnis selbst angezeigt, wenn es in Paketen enthalten ist.

3.9 Wo sehe ich was in einem Paket enthalten ist?
Wenn Sie auf die Produktdetailseite eines Pakets gehen, sehen Sie unten einen Reiter "Paket Zusammenstellung“ mit allen im Paket enthaltenen Produkten.

3.10 Wie bestelle ich aus der Ersatzteilliste?
Ersatzteile zu Ihrem gewählten Produkt finden Sie auf dem Reiter „Ersatzteile“. Hier liegt die Ersatzteilliste zu diesem Erzeugnis als PDF. Sie können die Liste öffnen und bei den gewünschten Teilen ein Häkchen setzen. Am Ende der Seite legen Sie dann die markierten Artikel in den Warenkorb. Allerdings wird diese Funktion in vielen neueren Browserversionen nicht mehr unterstützt. Wir arbeiten derzeit an einer anderen Lösung. Anhand die Artikelnummer in der Ersatzteilliste finden Sie aber auch alle Teile auch über die Suchfunktion des Shops.


4. Warenkorb

4.1 Wie kann ich einen Warenkorb anlegen?
In unserem neuen Online-Shop wird automatisch ein Warenkorb erzeugt, wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen. Dieser bleibt Ihnen den gesamten Einkauf über erhalten und steht Ihnen auch bei erneuter Anmeldung wieder zur Verfügung.


4.2 Wie kann ich einen neuen Warenkorb erzeugen?
Da Sie im neuen Shop nicht mehr aktiv Warenkörbe erzeugen können, gehen Sie hierzu bitte in den aktuellen Warenkorb und drücken dort den Link „Warenkorb leeren“. Alle Produkte werden aus Ihrem bisherigen Warenkorb gelöscht und Sie können ihn neu befüllen. Sind Ihnen die Artikelnummern bekannt und Sie möchten möglichst schnell den Warenkorb befüllen, nutzen Sie bitte die Funktion „Schnellbestellung“.

4.3 Warum werden im Warenkorb-Pop-Up nicht alle hinzugefügten Artikel angezeigt?
Das kleine Hinweisfeld, das sich öffnet, wenn Sie zu Ihrem Warenkorb navigieren möchten, zeigt nur die letzten drei Produkte, die sie in den Warenkorb gelegt haben an. Im Warenkorb selber sehen Sie dann alle hinzugefügten Produkte im Überblick.

4.4 Warum kommen nicht alle Artikel aus der Bestellung, Bestellvorlage oder dem Angebot im Warenkorb an?
Artikel, die nicht oder nicht mehr über den Shop bestellt werden können, werden nicht in den Warenkorb übertragen. Bei Alternativ- oder Ersatzpositionen von Angeboten kann über ein Häkchen markiert werden, ob der Artikel mit in den Warenkorb geht oder nicht.

4.5 Wieso werden Artikel durch andere ersetzt?
Sobald es zu einem bestimmten Material ein Nachfolgematerial gibt, wird das alte Material automatisch durch die neue Artikelnummer ersetzt. Ist das nicht in Ihrem Sinne, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Niederlassung.


5. Schnellbestellung

5.1 Was ist die Schnellbestellung?
In der Schnellbestellung haben Sie die Möglichkeit die Ihnen mit Nummer bekannten Artikel schnell tabellarisch zu erfassen und in einem Vorgang in den Warenkorb zu legen.

5.2 Wie bekomme ich mehr Zeilen in der Schnellbestellung?
Wenn Sie in die letzte angezeigte Zeile springen, wird automatisch eine weitere Zeile darunter angezeigt. Sie können bis zu 25 Produkte in einem Vorgang erfassen. Um mehr Artikel einzukaufen, legen Sie bitte die 25 bisher eingegebenen Produkte in den Warenkorb und wählen im Pop-Up „Einkauf fortsetzen“. Das Schnellbestellungsformular ist nun wieder leer und kann erneut mit 25 Positionen befüllt werden. Über den Button „In den Warenkorb“ werden diese Artikel zu den vorherigen hinzugefügt.

5.3 Kann ich die Schnellbestellung abspeichern?
Um die eingegebenen Produkte nicht beim Verlassen der Seite zu verlieren, nutzen Sie bitte den Button „In den Warenkorb legen“. Die Artikel stehen Ihnen nun im Warenkorb zur Verfügung. Dieser kann jetzt sowohl über den Produktkatalog als auch über die Schnellbestellung beliebig ergänzt werden.

5.4 Warum kommt das Hinweisfeld bei der Schnellbestellung?
Wenn Sie die Schnellbestellungsseite verlassen, bekommen Sie eventuell einen Hinweis Ihres Browsers, dass eingegebene Daten verloren gehen. Um dies zu vermeiden, legen Sie bitte die eingegebenen Artikel in den Warenkorb, bevor Sie zu anderen Teilen des Shops navigieren.


6. Bestellvorgang

6.1 Wo erzeuge ich das ErP-Verbundlabel für meine Bestellung?
Nachdem Sie im Warenkorb auf „Bestellen“ geklickt haben, kommen Sie in die weitere Abwicklung des Bestellvorgangs. Im ersten Schritt „1. Projektinformationen“ haben Sie die Möglichkeit, das Energielabel für Verbundanlagen zu generieren. Haben Sie mehrere Haupterzeugnisse im Warenkorb, ist die Zusammenstellung von Ihnen zu wählen. Über das Druckersymbol wird das Label erstellt, dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

6.2 Warum ist die Funktion für das ErP-Verbundlabel inaktiv?
Damit Sie ein Verbundlabel generieren könne, muss in Ihrem Warenkorb ein ErP-relevanter Wärmeerzeuger sein. Bei anderen Produkten, z. B. einzelnen Speichergeräten, kann über den Aufruf der Produktseite das Label generiert werden (siehe 6.1.)

6.3 Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?
Im Checkout-Prozess müssen Sie noch einige Angaben zu Ihrer Bestellung eintragen. In Schritt 2 „Lieferdaten“ haben Sie die Möglichkeit, abweichende Lieferadressen einzugeben bzw. auszuwählen. Wenn Sie schon Adressen angelegt und gespeichert haben, erscheint der Link „Adressbuch“. Ansonsten klicken Sie auf „Neue Adresse anlegen“ und geben Sie die neue Adresse ein. Wenn Sie diese Adresse öfter nutzen wollen, empfiehlt es sich, ein Häkchen bei „Lieferadresse speichern“ zu setzen. Die Adresse wird dadurch in Ihr Adressbuch übernommen.

6.4 Welche Lieferarten gibt es?
Eine Übersicht über die verschiedenen Lieferarten können Sie im Checkout bei Schritt 2 „Lieferdaten“ über den Infobutton bei Liefermethode aufrufen. Um nox - NachtExpress auswählen zu können, müssen Sie ein registrierter nox - NachtExpress Kunde sein und dies auch bei uns hinterlegen. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich gerne an Ihre zuständige Niederlassung.

6.5 Warum kann ich einen bestimmten Anliefertermin nicht eingeben?
Unser neuer Shop hat eine Datumsprüfung und lässt nur realisierbare Angaben zu. Bei der Prüfung werden Wochenenden und Feiertage berücksichtigt. Erfüllt Ihr angegebener Termin nicht die Prüfkriterien, bekommen Sie am oberen Rand eine Meldung mit Hinweis zum nächstmöglichen Termin. Bei Anlieferterminen außerhalb dieser Regelung wenden Sie sich bitte direkt an Ihre zuständige Niederlassung.

6.6 Warum verschwinden Artikel aus dem Warenkorb bei den Express-Versandarten?
Da in unserem neuen Shop expressfähige und nicht expressfähige Produkte in einem Katalog zusammengefasst sind, können Sie gemischte Warenkörbe anlegen. In der Bestellzusammenfassung sind die expressfähigen Artikel gekennzeichnet. Wählen Sie eine Express-Versandart aus, werden die nichtexpressfähigen Produkte aus Ihrer Bestellung gelöscht, aber bleiben in einem im Hintergrund erstellten Warenkorb für später erhalten.

6.7 Warum tauchen Artikel nochmals im Warenkorb auf?
Wenn Sie eine Express-Versandart gewählt haben und stellen diese erneut um, kommen die zuvor gelöschten Artikel (siehe 6.6) wieder in den Warenkorb zurück. Wenn Sie einen komplett neuen Warenkorb befüllen möchten, gehen Sie auf den Warenkorb und klicken dort „Warenkorb löschen“. Danach können Sie Ihren Einkauf erneut beginnen.

6.8 Warum kann ich die Bestellung nicht abschließen?
Wenn Sie ein Mussfeld im Bestellvorgang vergessen, bekommen Sie immer eine Fehlermeldung mit dem Hinweis welche Eingaben noch fehlen. Um zum nächsten Schritt zu gelangen, bestätigen Sie alle Eingaben mit dem Button "Weiter". Im 3. Schritt des Checkouts „Prüfen und Bestellen“ müssen Sie außerdem die Weishaupt AGB durch das Setzen des Häkchens akzeptieren. (Mit Klick auf „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bekommen Sie diese angezeigt.)

6.9 Was ist passiert, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen habe?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird nach spätestens 15 Minuten eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse mit der Sie sich auch einloggen gesendet. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist die E-Mail auch hier nicht angekommen, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Niederlassung.

6.10 An wen kann ich mich bei Fragen zur Bestellung wenden?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu anderen Fragen zu unserem neuen Online-Shop wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Niederlassung. Sie können auch gerne Ihren Verkaufsberater ansprechen.

 


 

Schnittstellen

 

1. IDS-Schnittstelle

1.1 Welche Möglichkeiten bietet mir die IDS-Schnittstelle?
Die IDS-Schnittstelle (Integrierte Daten-Schnittstelle) bietet Ihnen den einfachen und schnellen Datenaustausch zwischen Ihrer Handwerkersoftware und unserem Online-Shop.
Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, Angebote und Bestellungen aus Ihrer Handwerkersoftware ohne manuelle Dateneingabe direkt in den Warenkorb unseres Online-Shops zu übernehmen.
Umgekehrt können Sie natürlich auch Artikeldaten aus dem Online-Shop direkt in Ihre Handwerkersoftware übernehmen, um diese dort zum Beispiel für Ihre Angebotserstellung weiter zu verwenden. 
Somit gehört die Generierung von Austauschdateien wie z.B. UGL der Vergangenheit an.
Weitere aktuelle Artikel-Informationen, wie zum Beispiel Beschreibungen, Dokumente oder Bilder, können Sie durch die Funktionalität des sogenannten Artikel-Deep-Link jederzeit abrufen. Hierbei springen Sie direkt aus Ihrer Handwerkersoftware zu dem gewünschten Artikel in unserem Online-Shop.

1.2 Welche Anmeldedaten muss ich in meiner Handwerkersoftware für IDS-Connect eintragen?
Als Anmeldedaten nehmen Sie dieselben Daten, mit denen Sie sich auch sonst an unserem Online-Shop https://www.weishaupt.biz anmelden (Emailadresse + Passwort).
Sollten Sie noch keinen Shop-Zugang besitzen, so wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Niederlassung.

1.3 Welche IDS-URL müssen Sie gegebenenfalls in Ihre Handwerkersoftware eintragen?
Bei mancher Handwerkersoftware wird zusätzlich zu den Zugangsdaten noch eine IDS-Adresse benötigt. Hier müssen Sie dann folgende Adresse eintragen:
https://www.weishaupt.biz/weishaupt/de/EUR/idsconnect

1.4 Wo finde ich die Möglichkeit meinen Warenkorb in die Handwerkersoftware zu übertragen?
Nachdem Ihre Handwerkersoftware Sie automatisch zu unserem Online-Shop weitergeleitet hat, haben Sie die Möglichkeit, Artikel in den Warenkorb zu legen und diese zurück in Ihre Handwerkersoftware zu übertragen. Hierfür erscheint im Warenkorb des Weishaupt Online-Shops bei „Warenkorb exportieren“ eine zusätzliche Option „IDS exportieren“.
Mit Klick auf die Option „IDS exportieren“ werden automatisch alle Artikel aus Ihrem Warenkorb in Ihre Handwerkersoftware übernommen.

1.5 Welche Daten werden beim Übertragen zwischen unserem Online-Shop und der Handwerkersoftware übermittelt?
Je nachdem, was Ihre Handwerkersoftware unterstützt werden Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Menge und der Artikelbeschreibungstext mit übermittelt.

 

2. UGL-Schnittstelle

2.1 Wo finde ich die Möglichkeit meinen Warenkorb über UGL zu exportieren?
Im Weishaupt Online-Shop haben Sie die Möglichkeit Artikel in den Warenkorb zu legen. Sobald Sie sich im Warenkorb befinden, gibt es dort eine Option „Warenkorb exportieren“. Wenn Sie diese Option anklicken, öffnen sich die Unteroptionen. Hier können Sie dann den Punkt „UGL exportieren“ auswählen und die Datei an gewünschter Stelle auf Ihrem Computer abspeichern.

 

3. DATANORM Online / OpenConnect

3.1 Welche Möglichkeiten bietet mir DATANORM Online bzw. OpenConnect?
Über diese Schnittstelle können Sie direkt aus Ihrer Handwerkersoftware die aktuellsten Stammdaten von Weishaupt online herunterladen. Hierfür müssen Sie die Schnittstelle nur einmal korrekt einrichten (siehe 3.2) und können zu jedem Zeitpunkt online die aktuellsten Stammdaten (Artikelstamm inkl. Preise, Artikel-Langtexte, Rabatt- und Warengruppen, sowie eine Kundenrabattdatei) herunterladen.
Sie benötigen keine CD’s und müssen die Daten auch nicht vom Weishaupt Partner-Portal herunterladen. Alles funktioniert direkt aus Ihrer Handwerkersoftware heraus.

3.2 Welche Anmeldedaten muss ich in meiner Handwerkersoftware für DATANORM Online bzw. OpenConnect eintragen?
Als Anmeldedaten nehmen Sie dieselben Daten, mit denen Sie sich auch sonst an unserem Online-Shop https://www.weishaupt.biz anmelden (Emailadresse + Passwort).
Sollten Sie noch keinen Shop-Zugang besitzen, so wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Niederlassung.

3.3 Welche Daten werden beim Übertragen zwischen unserem Online-Shop und der Handwerkersoftware übermittelt?
Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage werden Ihnen die aktuellsten Stammdaten (Artikelstamm inkl. Preise, Artikel-Langtexte, Rabatt- und Warengruppen, sowie eine aktuelle Kundenrabattdatei) zur Verfügung gestellt.
Als Information wird Ihnen auch genau angezeigt, in welchen Daten es Änderungen seit dem letzten Abruf gegeben hat.